查看: 15511|回复: 124
关于七天无理由退货的非紧急提醒
[复制链接]
zenua123
zenua123
当前离线
IP卡
狗仔卡
电梯直达
1楼
发表于 2024-11-3 15:14
来自手机
|
只看该作者
|只看大图
|倒序浏览
|阅读模式
来自 广东深圳
听到一件真实的事情:
有位朋友看上了一条耳机线，看坛子里的口碑很好，想盲狙，但是价格比较高(3000元左右)。在淘宝一家看着挺大挺正规的音频体验馆，看到店家有七天无理由退货的服务，就放心下单了。收货试听，发现不是自己想要的声音，申请退货。他的信用较好，淘宝平台直接办理了急速退款。
注意，事情开始变得复杂了:
这个时候店家出现了，
问:耳机拆封了吗？
答:要试听，肯定要拆封
店家告知:我们这个塑料包装是进口的“日本旋风塑封”，你拆封了，影响了二次销售，就失去了七天无理由退货的资格，你先把货退回来吧，我们收到货后会拒绝退货，然后原路退回给你。
友问:为什么在购买时不提醒？为什么在介绍页面里不写清楚。
店家:我们页面有，你仔细找找？
朋友认认真真地又找了一下，还真有，但是一般人如果不仔细，估计很难注意到。
朋友向淘宝平台申诉，平台协调的结果，店家同意退货，要收20%(600元左右)的再包装费。
这个流程事实上存在一个死结:购买肯定要试，试就要拆封，拆封就无法七天无理由退，退就必须交20%再包装费。估计再专业的老烧也不能凭目测确认器材的效果，所以掉坑的几率很大。
商家在特别醒目的位置写了七天无理由退货，在特别不醒目的位置写了七天无理由退货的排除条件，在顾客购买时也没有主动提示。
音频器材比较精密，收再包装费的事情无可厚非，毕竟店家也要吃饭，买了不要，确实有成本的。但是耳机线和日本进口旋风塑封的折损到底有多大，确实很难量化。
最后协调结果:交了600元，退了。
淘宝平台全程进行了协调，专员也感到这家店的确存在不主动提醒、不醒目提醒的问题，表示监管部门会跟进，为此平台补贴了100元红包。
如果模仿一下这个套路搞条什么线挂上网，20%的再包装费和进口旋风塑封才是持续不断的大利润啊，好像看到了致富的新思路。
有聊天记录，有法律专业爱好的朋友，我可以请朋友私发。朋友感觉那家店不是第一次做这样的事，套路娴熟老练。
20241103144524front2_0_337877_Fgw38VGX5EcRMHC8y3SZL-2QmaCK.jpg (118.33 KB, 下载次数: 124)
下载附件
2024-11-3 15:14 上传
20241103144953front2_0_337877_FgSe2YiVUZq2DKXOpq_NSqaOq56v.jpg (49.64 KB, 下载次数: 101)
下载附件
2024-11-3 15:14 上传
收藏2
分享
回复
使用道具
举报
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
RacingAK47
RacingAK47
当前离线
IP卡
狗仔卡
2楼
发表于 2024-11-3 15:29
来自手机
|
只看该作者
来自 中国
回复
使用道具
举报
显身卡
andyfan1030
andyfan1030
当前离线
IP卡
狗仔卡
3楼
发表于 2024-11-3 15:43
|
只看该作者
来自 澳大利亚
7天无理由 本身就不合理 对于想买新机器新耳机的人损失很大
线材还好说 你买个耳机 解码器 耳放 谁知道你有没有 做什么手脚 您出个邮费 里里外外 玩个遍 爽到了 然后退给商家 二次销售 这合理吗 这对下一个买家公平吗
回复
使用道具
举报
显身卡
zenua123
zenua123
当前离线
IP卡
狗仔卡
4楼
楼主|
发表于 2024-11-3 15:48
来自手机
|
只看该作者
来自 广东深圳
andyfan1030 发表于 2024-11-3 15:43
7天无理由 本身就不合理 对于想买新机器新耳机的人损失很大
线材还好说 你买个耳机 解码器 耳放 谁知 ...
你说的很对，和你的观点一样，文中说的也是线材，不是器材，这两者的区别很大。
回复
使用道具
举报
显身卡
xhks
xhks
当前离线
IP卡
狗仔卡
5楼
发表于 2024-11-3 15:56
来自手机
|
只看该作者
来自 广东佛山
厉害600块再包装费hifi钱真好赚
回复
使用道具
举报
显身卡
glfate
glfate
当前离线
IP卡
狗仔卡
6楼
发表于 2024-11-3 15:59
|
只看该作者
来自 江苏
这还不曝光哪家店？
回复
使用道具
举报
显身卡
poonhk
poonhk
当前离线
IP卡
狗仔卡
7楼
发表于 2024-11-3 16:03
来自手机
|
只看该作者
来自 香港
andyfan1030 发表于 2024-11-3 15:43
7天无理由 本身就不合理 对于想买新机器新耳机的人损失很大
线材还好说 你买个耳机 解码器 耳放 谁知 ...
七天无理由是店家销售成本，二次销售就是商家无良，两者没直接关系
回复
使用道具
举报
显身卡
行者无疆2003
行者无疆2003
当前离线
IP卡
狗仔卡
8楼
发表于 2024-11-3 16:23
来自手机
|
只看该作者
来自 广东
本是七天有理由，写成七天无理由
回复
使用道具
举报
显身卡
castigliano
castigliano
当前离线
IP卡
狗仔卡
9楼
发表于 2024-11-3 16:30
|
只看该作者
来自 北京
本帖最后由 castigliano 于 2024-11-3 18:00 编辑
这回比较站消费者。
如果真的是商家故意只在最明显处写“七天无理由”，而拆封影响二次销售的附加条款说明放在角落，就是虚假宣传。
最反感的就是在显眼位置，挂出大大的“七天无理由”，然后小字补充说明前置要求条款。这就纯属既当又立，还有误导消费者嫌疑。
回复
使用道具
举报
显身卡
Norwaysea
Norwaysea
当前离线
IP卡
狗仔卡
10楼
发表于 2024-11-3 16:36
来自手机
|
只看该作者
来自 马来西亚
哪家店爆出来
回复
使用道具
举报
显身卡
Norwaysea
Norwaysea
当前离线
IP卡
狗仔卡
11楼
发表于 2024-11-3 16:37
来自手机
|
只看该作者
来自 马来西亚
拆封不支持七天无理由违法了
回复
使用道具
举报
显身卡
卓耿
卓耿
当前离线
IP卡
狗仔卡
12楼
发表于 2024-11-3 16:44
来自手机
|
只看该作者
来自 上海
耳机现在本来就是拆封不支持无理由。虽然我也是烧友。但是觉得挺有道理的。因为烧友本来就爱折腾恨不得所有耳机都玩。如果拆封后可以7天无理由。你想想后果
回复
使用道具
举报
显身卡
wutao888521
wutao888521
当前离线
IP卡
狗仔卡
13楼
发表于 2024-11-3 16:47
来自手机
|
只看该作者
来自 广东广州
七天无理由是把双刃剑，都是相互的，有些商品是塑封带防伪的，拆了确实不好第二次销售，但是这里要吐槽一下蹭听党，七天无理由不是给你们这帮蹭听党可以免费试听的理由，鄙视
回复
使用道具
举报
显身卡
wangye032567
wangye032567
当前离线
IP卡
狗仔卡
14楼
发表于 2024-11-3 16:55
来自手机
|
只看该作者
来自 浙江
wutao888521 发表于 2024-11-3 16:47
七天无理由是把双刃剑，都是相互的，有些商品是塑封带防伪的，拆了确实不好第二次销售，但是这里要吐槽一下 ...
深表同意，你试听又不要，可别人还不想买拆封退货的东西
回复
使用道具
举报
显身卡
fengyun029
fengyun029
当前离线
IP卡
狗仔卡
15楼
发表于 2024-11-3 17:23
来自手机
|
只看该作者
来自 广东深圳
截图上来看写的算挺清楚了，很多店都是类似写法，没啥大问题
回复
使用道具
举报
显身卡
风卷残云
风卷残云
当前离线
IP卡
狗仔卡
16楼
发表于 2024-11-3 17:29
|
只看该作者
来自 中国
买的时候要向卖家问清楚
回复
使用道具
举报
显身卡
风唤
风唤
当前离线
IP卡
狗仔卡
17楼
发表于 2024-11-3 17:34
|
只看该作者
来自 四川成都
本帖最后由 风唤 于 2024-11-3 17:37 编辑
1.这事玩家不占理，别人明明退货须知写的清清楚楚，怎么样不能退，你不看清楚没办法的事情，只要不是前一句斗大的字，后一句的字如同芝麻一样，我都认为不是商家的问题。
2.关于讨论产品支持不支持七天无理由退货，这事就没有啥讨论的必要，不支持，直接在购买页面写清楚不支持即可，把条件制定好，而不是靠啥后面的玩家自觉性来绑架其他玩家。
你制定七天可换可退来获客，那你就得接受玩家退换货的风险，这事是商家考虑的事情，我不知道你玩家在这里帮他共情什么，至于他要销售被别人动过的东西，那你找商家扯皮就是了，和上一任玩家无关，这是商家的问题，该换换，该赔赔，玩不起直接在页面标注不支持退换货即可，这个道理大家应该很容易想明白。
回复
使用道具
举报
显身卡
yjrrrrrr
yjrrrrrr
当前离线
IP卡
狗仔卡
18楼
发表于 2024-11-3 17:53
|
只看该作者
来自 北京
这种纯属诱导性消费，你不支持就写不支持好了，怪外抹角的搞这种欺上瞒下，应该重罚！
回复
使用道具
举报
显身卡
dubai
dubai
当前离线
IP卡
狗仔卡
19楼
发表于 2024-11-3 18:11
|
只看该作者
来自 辽宁沈阳
都极速退款了。还。。。。。。
回复
使用道具
举报
显身卡
flying3d
flying3d
当前离线
IP卡
狗仔卡
20楼
发表于 2024-11-3 18:15
来自手机
|
只看该作者
来自 中国
虽然商家说明不够明显，不过还是支持商家吧。
试想一下，如果可以随意七天无理由，那么商家肯定会提高售价以平衡成本，这样受损失的是那些没有退货的顾客，这部分人是大多数
回复
使用道具
举报
显身卡